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A atividade de diligenciamento compreende todas as ações necessárias que permitam com que o produto seja fabricado, fornecido, montado e colocado em funcionamento de acordo com os requisitos contratuais e legais, bem como em atendimento às especificações técnicas, procedimentos e padrões de qualidade definidos pelo cliente.
O diligenciamento pode ser direcionado para as seguintes áreas principais:
Projeto
Planejamento e controle da produção
Suprimentos/Compras
Recebimento e armazenagem
Processos industriais
Controle da qualidade
Expedição
Montagem em campo